Article 1 – Qui sommes-nous
Spezzatti Céramique est un atelier de céramique artisanale fondé et dirigé par Sandy Spezzatti, domiciliée au 93 rue de la Benauge, 33100 Bordeaux. Les présentes conditions régissent toute commande passée sur spezzatti-ceramique.com.
En finalisant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Vous déclarez être majeur·e et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
Article 2 – Les pièces
Chaque pièce est façonnée à la main dans mon atelier bordelais. De ce fait, chaque objet est unique : de légères variations de forme, de teinte ou de dimensions sont inhérentes au processus artisanal et font partie de l'identité de chaque pièce.
Certaines céramiques présentent de petites traces ou fissures naturelles apparues lors de la cuisson. Elles n'altèrent en rien la solidité ni l'usage de la pièce — elles en font au contraire la singularité.
Les photographies présentées sur le site sont fidèles aux pièces mais ont valeur indicative. Les variations légères entre la photo et la pièce reçue ne constituent pas un motif de retour.
Article 3 – Prix
Les prix sont affichés en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Ils sont susceptibles d'évoluer sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande et paiement
Avant de valider votre commande, vérifiez soigneusement votre panier. La commande est confirmée à réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé automatiquement.
Sandy Spezzatti se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige préexistant ou d'anomalie de paiement, après en avoir informé le client.
Article 5 – Moyens de paiement
Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa®, Mastercard®, American Express®) et PayPal, via une interface de paiement sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site.
Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l'engagement de payer par carte bancaire est irrévocable. L'expédition n'intervient qu'après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison et retours
Les commandes sont expédiées depuis Bordeaux, soigneusement emballées pour protéger chaque pièce durant le transport. Un délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés est à prévoir avant expédition — certaines pièces étant produites à la commande, ce délai peut être plus long et est précisé sur la fiche produit.
La livraison est assurée en France métropolitaine. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids et la destination.
En cas de colis endommagé à la réception, merci de refuser le colis ou de le signaler immédiatement au transporteur, et de me contacter sous 48h avec des photos à l'appui à spezzatticeramique@gmail.com. Une solution sera trouvée ensemble.
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, à condition que la pièce soit retournée dans son état d'origine et emballée avec soin. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis.
Les pièces personnalisées ou fabriquées sur commande ne peuvent pas être retournées.